TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMA PROJESİNDEN BEKLENTİLER  * KURUM AÇISINDAN  * BİRİM ÇALIŞANLARI AÇISINDAN  BİRİM AÇISINDAN  Hizmetten yararlananların memnuniyetinin sağla-nabileceği, Hizmet sunumunda güvenilir ve güncel oluna-bileceği, Hizmetten yararlananların birimle ilişkilerinde güven ortamının oluşturulabileceği, Süreçlerin rasyonelleştirilmesinin sağlanabile-ceği, Hizmet üretim süreçlerinin sürekli gözden geçirilerek hataların önceden belirlenip önlem alınarak sıfır hatalı üretimin gerçekleştirile-bileceği, En az maliyetle en iyi sonucun alınabileceği, Kaynakların amaçlara yönelik kullanılabileceği, Uygun bir kurum kültürü oluşumunun sağlanabi-leceği, Öğrenen birey, öğrenen organizasyon felsefesinin kurumda yerleşmesine zemin hazırlanabileceği, Her birimin; kalite kurulu, kalite geliştirme ekibi ve kalite çemberleri aracılığıyla sorunların yerinde çözülebileceği, Birime bağlı ve/veya birimin bağlı olduğu kurumlar arası koordinasyonun daha kolay ve işlevsel olarak kurulabileceği, Bütçe kullanımında önceliklerin isabetli olarak belirlenebileceği beklenmektedir.  BİRİM ÇALIŞANLARI AÇISINDAN  İş doyumunun; Karar verme, yetki ve sorumluluk almanın özendirilmesinin, İş (görev) tanımına uygun olarak çalışanların bilgi ve becerilerine uygun alanlarda çalışmaları ve yapılan iş ile ilgili olarak çalışanların niteliklerinin sürekli geliştirilmesinin, Çalışanlarının birbirlerini hizmet sunumundan yararlanan bireyler olarak görmelerinin özen-dirilmesi ve iç müşteri bilincinin geliş-tirilmesinin, Birim çalışanları arasında işbirliğine ve güvene dayalı bir anlayışın oluşturulmasının Açık ve objektif bir değerlendirme yapılarak, personelin eksiklerini görmeleri ve kendilerini yetiştirmelerinin, Personelin terfisinin daha objektif olarak yapılmasının sağlanabileceği beklenmektedir.